La pandemia del Covid-19 cambió las jugadas planeadas de los especialistas de marketing, desafío las reglas de juego existentes en cuanto a la relación con los clientes y el posicionamiento de marca. Un poco más de un año después es evidente que no hay vuelta atrás.

A medida en que las empresas crecen, crecen también sus necesidades para gestionar la comunicación con los clientes y personas, por medio de sistemas tecnológicos.